Mantenimiento de su infraestructura
Uno de los errores más fáciles que podría cometer como empresa es simplemente “configurar y olvidar” su infraestructura de TI. Lo más probable es que cuando comenzó su negocio o estableció su ubicación actual; usted piensa y trabaja mucho en la construcción del servidor y la configuración de la red. Pero, ¿ha dedicado mucho tiempo o ha pensado en estos elementos desde entonces?
Hay algunas tareas clave que debe realizar periódicamente en los elementos de su infraestructura de TI. El mantenimiento regular garantiza un rendimiento y un mantenimiento continuos óptimos. Ahora bien, ya sea que elija realizar estas tareas usted mismo o contratar servicios de TI subcontratados ; ¡ eso depende completamente de ti! Lo más importante es que alguien esté realizando estos trabajos de mantenimiento; con el fin de mantener su negocio funcionando sin problemas.
1. Auditoría
En el maravilloso mundo de TI, la auditoría es absolutamente algo de lo que no debe desconfiar. En el contexto de los negocios, la auditoría suele ser una palabra aterradora asociada con los impuestos y la amenaza inminente de multas. Pero cuando hablamos de auditoría en TI, la función principal de esta tarea es identificar vulnerabilidades de seguridad y resaltar áreas problemáticas de eficiencia y cumplimiento. En resumen, una auditoría de TI es una excelente manera de asegurarse de que su infraestructura de TI esté funcionando como debería y también de ofrecer posibles soluciones para una mayor optimización.
Una auditoría integral de la infraestructura de TI analizará todos sus dispositivos de hardware y la estructura de la red para garantizar que su equipo sea suficiente para las tareas asignadas (es decir, su dispositivo de servidor no sea lento ni se sobrecaliente por falta de energía). Identificarán cualquier oportunidad para mejorar el rendimiento dentro de su hardware o dispositivos de red.
La ‘inconveniente’ singular de este proceso es que requiere conocimientos o experiencia especializados. Lo cual, desafortunadamente, es poco probable que muchos dueños de negocios tengan. Esto significa que tendría que subcontratar el proceso a un proveedor de servicios de TI. Sin embargo, por el lado positivo, solo necesita realizar una auditoría una vez al año o cada dos años.
2. Actualizaciones
Este proceso de mantenimiento se aplica más específicamente a la categoría de software de su infraestructura de TI. Esto es absolutamente algo de lo que puede ocuparse internamente sin necesidad de un proveedor de servicios de TI externo. Puede volverse tedioso o llevar mucho tiempo cuando tiene varias herramientas y plataformas de software que funcionan con diferentes programas de actualización, por lo que solo por esa razón, es posible que desee considerar la posibilidad de externalizar el proceso.
Sin embargo, periódicamente se implementan actualizaciones para el software con el fin de parchear las vulnerabilidades de seguridad, corregir errores de codificación (que pueden estar afectando el rendimiento) y también implementar nuevas funciones; que frecuentemente permiten procesos de trabajo más eficientes.
Sus dispositivos de hardware a veces también pueden requerir actualizaciones de controladores o parches; estos son absolutamente cruciales en términos de mantenimiento de su infraestructura. Si bien las actualizaciones de software pueden variar en importancia (desde la seguridad hasta una falla inofensiva), las actualizaciones de hardware suelen ser menos frecuentes e implican adiciones mucho más importantes para el rendimiento y la función del dispositivo.
3. Copias de seguridad
Las copias de seguridad son un componente esencial del mantenimiento de la infraestructura de TI. En general, mantener su infraestructura de TI es su importante contribución a la continuidad de su negocio. Entonces, en términos de garantizar la continuidad del negocio y el mantenimiento general de su infraestructura; las copias de seguridad están donde están.
Su sistema debe tener un protocolo de respaldo establecido en un horario regular. Este protocolo de respaldo debe cubrir todos los aspectos de su respaldo: tiempo y programación, su servidor de respaldo (y el mantenimiento asociado), monitoreo de notificaciones de respaldo, así como pruebas periódicas de sus respaldos. No podría haber nada peor que solicitar sus copias de seguridad después de una falla catastrófica y descubrir que las copias de seguridad de los últimos seis meses están dañadas o no existen.
En la misma nota que las copias de seguridad y la continuidad del negocio; asegúrese de que también tiene implementados los pasos de recuperación ante desastres. Esto debería formar parte de su plan de continuidad comercial. Su estrategia de continuidad del negocio cubre preguntas como ¿qué hacer con su red en caso de un ataque? ¿Necesita eliminar el acceso de usuario? ¿A quién debe notificar? Cuando todos estos pasos están establecidos en un plan de continuidad comercial relevante, no se congela en el momento en que importa. Con muchos incidentes cibernéticos, la acción inmediata puede ser la diferencia entre la recuperación y el desastre.
4. Revisar, Actualizar y Optimizar
Como discutimos brevemente anteriormente, su infraestructura de TI se compone de su hardware, su software y su red. Estos componentes, en su mayor parte, no se deben considerar como partes de su negocio de “establecer y olvidar”. Así como probablemente ya no estés usando un iPhone 3G, porque lo has actualizado gradualmente, es importante que también consideres hacer lo mismo con tu infraestructura.
Para usar la analogía del teléfono, esto no significa que actualice su teléfono cada 6 meses. Aunque es cierto que algunas personas actualizan con cada lanzamiento de modelo nuevo. Sin embargo, en su mayor parte, las personas usarán el mismo teléfono durante un par de años. Luego, después de un tiempo, se hace evidente que el teléfono ya no se mantiene al día con las funciones requeridas y se actualizan. Considere su infraestructura de la misma manera. Lo que era apropiado para su negocio hace dos años puede que ya no funcione para usted.
La conectividad a Internet a menudo puede usar una actualización, y su servidor puede requerir una limpieza, o podría estar acercándose a los umbrales de espacio libre en disco. El mantenimiento continuo y las actualizaciones adecuadas significan que su infraestructura de TI es más eficiente y, en última instancia, dura más.
5. Seguridad
El mantenimiento y la conservación de la seguridad es una gran parte de su infraestructura de TI. Su red, su firewall, el acceso a su servidor, los dispositivos de los usuarios finales, los correos electrónicos, etc. Todos estos están sujetos a un posible ciberataque o infiltración y tienen el potencial de colapsar por completo todo su sistema.
El mantenimiento y la conservación de la seguridad dentro del contexto de su infraestructura de TI cubre algunas cosas. Es decir, sus protocolos de seguridad cibernética, sus herramientas de seguridad, monitoreo de red y pruebas de seguridad.
Recomendamos que todas las empresas realicen autoevaluaciones periódicas en términos de ciberseguridad. No se sienta intimidado por la perspectiva, es bastante simple y directo. Para comenzar, contáctanos y te ayudaremos a revisar si tiene protocolos de seguridad cibernética existentes, autenticación de dos factores, encriptación de datos; etcétera. Si tiene un administrador de TI interno, debería poder responder fácilmente estas preguntas por usted. Si no, estas cosas son bastante sencillas de determinar usted mismo. Después de completar esta lista de verificación, desde allí puede actualizar, revisar y revisar sus protocolos de seguridad según sea necesario.
¿Tienes algún proyecto de ciberseguridad o telecomunicaciones? Contáctanos y con gusto te ayudamos.