Te identificas con alguno de los siguientes problemas:

¿No cuentas con el personal suficiente y necesitas acompañamiento?

¿Buscas quién gestione o resuelva tus problemas de red?

¿ Problemas de optimización de infraestructura existente?

¿Te demanda bastante tiempo la gestión de tu infraestructura interna?

Propuesta de valor.

EL problema es alertado y detectado primero por nuestro personal altamente capacitado.

Te brindamos un servicio automatizado de tickets.

Contenido:

SOPORTE PLATA:

Actividades.

Ajuste y depuración.

Respaldos de configuración.

PRAI.

Control de versiones.

Contscore. ( sobre tecnología administrada)

Monitoreo / estado de slaud.

I anomaly**

Diagnóstico nivel 1 **

Servicio adicional**

Tiempo de respuesta: 2hrs.

Atención urgente: 1hr.

Atención crítica: 15 min.

Horario de atención: 12/7.

SOPORTE ORO:

Actividades.

Ajuste y depuración.

Respaldos de configuración.

PRAI.

Control de versiones.

Contscore. ( sobre tecnología administrada)

Monitoreo / estado de slaud.

I anomaly**

Diagnostico nivel 1 **

Servicio adicional**

Tiempo de respuesta: 1hr.

Atención urgente: 30 min.

Atención crítica: 15 min.

Horario de atención: 24/7.

SOPORTE PLATINUM:

Actividades.

Ajuste y depuración.

Respaldos de configuración.

PRAI.

Control de versiones.

Contscore. ( sobre tecnología administrada)

Monitoreo / estado de slaud.

I anomaly**

Diagnostico nivel 1 **

Servicio adicional**

Tiempo de respuesta: 30 min.

Atención urgente: 15 min.

Atención crítica: 5 min.

Horario de atención: 24/7.

Entregables:

Constcore.

Estado de salud.

Listado de reportes.

PRAI.

Valores agregados:

Optimización de infraestructura.

Asesoría en mejores prácticas y nuevos proyectos.

Acciones proactivas para evitar caídas de red.

Prestamo de equipos en caso de fallas.

Diferenciadores:

• Expertise.

• Soporte ilimitado.

• SLA de atención.

• Ingenieros de soporte definido.

• Calendario anual de actividades.

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