Loghunter
¿Sientes que el equipo cuenta con el expertise para resolver cualquier problema de tu red?
Te identificas con alguno de los siguientes problemas:
¿No cuentas con el personal suficiente y necesitas acompañamiento?
¿Buscas quién gestione o resuelva tus problemas de red?
¿ Problemas de optimización de infraestructura existente?
¿Te demanda bastante tiempo la gestión de tu infraestructura interna?
Propuesta de valor.
EL problema es alertado y detectado primero por nuestro personal altamente capacitado.
Te brindamos un servicio automatizado de tickets.
Contenido:
SOPORTE PLATA:
Actividades.
Ajuste y depuración.
Respaldos de configuración.
PRAI.
Control de versiones.
Contscore. ( sobre tecnología administrada)
Monitoreo / estado de slaud.
I anomaly**
Diagnóstico nivel 1 **
Servicio adicional**
Tiempo de respuesta: 2hrs.
Atención urgente: 1hr.
Atención crítica: 15 min.
Horario de atención: 12/7.
SOPORTE ORO:
Actividades.
Ajuste y depuración.
Respaldos de configuración.
PRAI.
Control de versiones.
Contscore. ( sobre tecnología administrada)
Monitoreo / estado de slaud.
I anomaly**
Diagnostico nivel 1 **
Servicio adicional**
Tiempo de respuesta: 1hr.
Atención urgente: 30 min.
Atención crítica: 15 min.
Horario de atención: 24/7.
SOPORTE PLATINUM:
Actividades.
Ajuste y depuración.
Respaldos de configuración.
PRAI.
Control de versiones.
Contscore. ( sobre tecnología administrada)
Monitoreo / estado de slaud.
I anomaly**
Diagnostico nivel 1 **
Servicio adicional**
Tiempo de respuesta: 30 min.
Atención urgente: 15 min.
Atención crítica: 5 min.
Horario de atención: 24/7.
Entregables:
Constcore.
Estado de salud.
Listado de reportes.
PRAI.
Valores agregados:
Optimización de infraestructura.
Asesoría en mejores prácticas y nuevos proyectos.
Acciones proactivas para evitar caídas de red.
Prestamo de equipos en caso de fallas.
Diferenciadores:
Expertise.
Soporte ilimitado.
SLA de atención.
Ingenieros de soporte definido.
Calendario anual de actividades.
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